​“拉黑”魏大勋?Sabon割韭菜遇上了硬茬!

来源:作者:ADMIN 日期:2023-08-10 14:18:22 浏览:1572

今年夏天最大的黑马,非魏大勋莫属。


爱而不得、隐忍克制的霸总孟宴臣,打败顶流杨洋爆火出圈,“血洗”抖音、B站、微博,火得不顾魏大勋死活。


品牌们也是摩拳擦掌,纷纷“蹭热点”玩借势。


旺旺捷足先“蹭”,“一键三连”梦幻联动孟宴臣,口碑和热度双丰收。


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图源:微博


拥有孟宴臣同款皮肤的始祖鸟,人在家中坐,胜利在天上来。


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图源:小红书网友


大家都搬好了板凳备好了瓜子,静等魏大勋与品牌一起走花路。


万万没想到,“好戏”正式开场时,魏大勋却遭到品牌“背刺”了。


对于各位孟夫人们来说:


痛,实在太痛了。



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流量在哪儿,品牌就去哪儿。


魏大勋爆火后,终于迎来了商务爆发。


三天连宣三个短期代言,得到了Sabon、欧莱雅、TF的青睐。


尤其是作为首个剧播后的代言,Sabon可谓抢先一步占尽先机,拉满粉丝的好感度。


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图源:微博


一经官宣后,粉丝疯狂买买买冲销量,用真金白银支持这个具有特别意义的代言。


然而,下单一时爽,收货悔断肠。


先是粉丝发现,明明官宣了商务,这款产品标题、页面却没有出现魏大勋的名字。


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图源:淘宝


用饭圈的话语来说,也就是没有明星“单链”。


当粉丝满心期待开箱时,映入眼帘的却是包装破损并且临近保质期的商品。


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图源:小红书网友


甚至用手轻轻一抹,就能抹去瓶身的批号喷码。


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图源:小红书网友


表面上打着魏大勋代言的旗号,实则行清库存之实。


Sabon这波割韭菜,割得明晃晃坦荡荡,彻底不装了。


随着粉丝对产品的控诉声音越来越多,魏大勋后援会也坐不住了,连忙发布声明表态。


呼吁粉丝不要顾及对自己的影响,勇敢维护消费者权益,该售后的售后,该退货的退货。


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图源:微博


字里行间流露着对粉丝的尊重,可以说给足了粉丝底气。


原本明星支持粉丝维权,品牌道歉并积极处理售后,也能大事化小小事化了。


万万没想到,在魏大勋后援会发博后,Sabon非但没有回应,而是删除了魏大勋的官宣代言微博。


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图源:微博


Sabon的微博里,魏大勋查无此人。


这下彻底激怒了粉丝,一波未平一波又起,Sabon评论区秒变翻车现场。



粉丝的爱意,终究是错付了。


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魏大勋爆火后的第一次代言,闹得如此难堪,实在让人感到意外。


魏大勋硬刚品牌的举动,无疑是一场机智漂亮的公关。


察觉粉丝情绪,回应粉丝诉求,给出解决方案,给予粉丝最大的底气。


在这份声明里,能让人感知到此时此刻魏大勋没有把粉丝仅仅当粉丝,而是着重强调消费者的身份。


认同在粉丝之前,大家先是消费者,坚决维护消费者权益。


这样一来,不仅能消除粉丝的顾虑,维护粉丝的利益;


还能将爆火后急于“割韭菜”的负面质疑扼杀在摇篮,更能稳固粉丝内部,赢得粉丝的好感。


况且,这也是履行品牌代言人的职责,对消费者负责。


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图源:微博


反之Sabon删除魏大勋的迷之操作,则是活脱脱的一个危机公关反面教材。

既没有回应品牌舆情,也没有给予处理方案。


没有粉丝当消费者,也不尊重代言人。


“掩耳盗铃式”公关,品牌气度尽失。


把原本可以轻易控制的局面,推向了另一个极端,处处体现着品牌的傲慢和敷衍。


在我看来,很大程度上,Sabon缺失了前期调研和洞察环节,至少没有做到位。


回顾孟宴臣出圈魏大勋全网爆火之路,不难发现,这些支持的呼声来自真正的“路人”观众,也就是真正的消费者,而非“饭圈”属性。


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图源:智库星途&B站


诚然,在忠实的粉丝面前,即使是割韭菜代言,粉丝出于对明星的顾虑,也会默默咽下哑巴亏。


往往明星的代言合约结束后,粉丝的真实评价声音才会浮现,我们已经见怪不怪。


而对于魏大勋目前尚未成形的粉圈而言,品牌用正价售卖临期产品,无疑于触犯消费者的底线,作为消费者自然是万万不能接受的。


即使是最低级别的品牌挚友Title,品牌也不能漠视其粉丝受众。


镰刀挥动得太急,品牌的真面目就会一览无遗。



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在消费者对话层面,品牌“一意孤行”可谓是大忌。


罔顾消费者的真实声音,背离消费者的意愿开展营销,必然会遭受舆论反噬。


不止Sabon,书亦烧仙草同样犯了大错误。


上个月末,书亦烧仙草公开征集粉丝意愿,设置投票的方式,调研品牌联名方向。


投票结果显示,动漫和游戏联名遥遥胜出,支持明星的占比为最低。


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图源:小红书


然而接下来,书亦烧仙草却发布了明星代言的预告。


更是选择了《我的人间烟火》中饰演女主角,处在舆论风口浪尖中的王楚然,遭受到消费者的抵制。


和消费者的喜好背向而行,书亦烧仙草口碑急速下跌。


即使后期做公益捐款,也能难以挽救崩塌的品牌形象。


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唯有尊重消费者,倾听消费者的声音,品牌才能赢得消费者的心。


奉劝Sabon们,面对消费者还是多上点心吧!


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