沟通是一个永恒的话题。沟通是人与人之间特有的联系方式,是人与人之间关系的一种放大,是一种重要的管理方式。在每一项管理工作中相互沟通都是必不可少的,有时是公司内部之间的沟通,有时是公司与外部之间的沟通。企业管理即是一个全程沟通的过程行为管理。沟通是企业组织的生命线,管理的过程,也就是沟通的过程。那么作为管理者在日常沟通中就要注意以下沟通的3大纪律8项注意。
管理沟通的3大纪律8项注意!
沟通的三大纪律
面对问题,而不要躲避矛盾。
解决问题,而不是证明对方的错误。
换位思考,而不要固执己见。
沟通的八项注意
注意倾听,而不是想象或猜测别人的看法。
注意要求反馈,而不是等待反馈。
注意承认错误,而不是考虑个人脸面。
注意积极求得利益上的平衡,而不是隐瞒利益上的冲突。
注意对事不对人,而不是对人不对事。
注意尽量减少非正常的越级沟通。
注意不忽略非正式沟通(一对一,私下)。
注意建立正式沟通的渠道和机制 (会议,报告,书面等)。
企业管理有四种职能:计划、组织、领导、控制,而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。 没有沟通,就没有管理,没有沟通,管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。沟通是企业组织中的生命线。好像一个组织生命体中的血管一样,贯穿全身每一个部位、每一个环节,促进身体循环,提供补充各种各样的养分,形成生命的有机体。只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门,激励人,挖掘人的潜能,更好的为企业创造价值。
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